Allgemeine Geschäftsbedingungen
Hinweis: Bei Abweichungen ist ausschließlich die deutsche Fassung rechtsverbindlich.
1. Geltungsbereich
Diese AGB gelten für alle Verträge über Executive Coaching zwischen Maximilian O. Sutter, Harbatshofen 10 ½, 88167 Stiefenhofen („Coach“) und seinen Auftraggeber:innen, sofern nichts Abweichendes schriftlich vereinbart wurde. Auftraggeber:innen können Unternehmen oder Privatpersonen sein. Diese AGB gelten ausschließlich für die Erbringung von Dienstleistungen im Bereich Executive Coaching. Abweichende AGB werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, der Coach stimmt ihrer Geltung ausdrücklich zu. Diese AGB gelten als angenommen, wenn der Auftraggeber vor Vertragsschluss diesen zugestimmt hat oder unter ihrer Kenntnis eine Coaching-Leistung gebucht hat. Für Auftraggeber, die Verbraucher im Sinne von § 13 BGB sind, gelten ergänzend die zwingenden gesetzlichen Vorschriften des Verbraucherschutzrechts.
2. Leistungen des Coachs
Der Coach bietet persönliche Coaching-Leistungen zur beruflichen und persönlichen Entwicklung an. Die Sitzungen dienen der Reflexion, Orientierung und Zielklärung. Es wird weder ein konkretes Ergebnis garantiert noch eine Erfolgshaftung übernommen.
Coaching ersetzt keine Therapie oder Fachberatung (z. B. psychologische, medizinische oder juristische Beratung). Voraussetzung für das Coaching ist eine normale psychische Belastbarkeit. Gesundheitliche Einschränkungen sind dem Coach vorab mitzuteilen.
Coaching-Sitzungen werden persönlich vom Coach durchgeführt. Der Coach kann Sitzungen aufzeichnen oder transkribieren lassen (z. B. über fireflies.ai oder Google Workspace), um die Qualität der Arbeit zu verbessern oder Zusammenfassungen zu erstellen. Diese Daten können mit KI-gestützten Systemen (z. B. ChatGPT) ausgewertet werden. Auftraggeber:innen können dieser Verarbeitung jederzeit widersprechen; ab dem Zeitpunkt erfolgt keine weitere Verarbeitung.
3. Coaching-Modelle
3.1 Retainer-Modell
Das Retainer-Modell ist zugangsbasiert: Gegen ein pauschales monatliches Honorar („Flat Fee“) erhält der/die Auftraggeber:in Zugang zu regelmäßigem Coaching mit wöchentlicher oder zweiwöchentlicher Kadenz (typisch 60–80 Minuten je Sitzung), inkl. individueller Vor- und Nachbereitung, Follow-ups sowie High‑Touch‑Begleitung zwischen den Sitzungen über die vereinbarten Kanäle (z. B. Signal, WhatsApp, E-Mail). Ad‑hoc‑Sitzungen in Phasen mit besonderem Bedarf sind inbegriffen (Fair Use). Die Kommunikation erfolgt werktags zu üblichen Geschäftszeiten; eine 24/7‑Erreichbarkeit ist nicht geschuldet.
Terminbuchung & Verschiebung (Retainer). Termine werden im Rahmen der vereinbarten Kadenz gemeinsam geplant; die Vergütung bleibt pauschal und unabhängig von der tatsächlichen Anzahl der wahrgenommenen Sitzungen. Absagen bis 24 Stunden vor Beginn sind kostenfrei; ein Ersatztermin kann innerhalb des laufenden Abrechnungszeitraums nach Verfügbarkeit vereinbart werden. Kein Rollover: Nicht genutzte oder nicht rechtzeitig verschobene Termine werden nicht gutgeschrieben, erstattet oder in Folgemonate übertragen; bei Nichterscheinen entfällt der Nachholanspruch, es sei denn, der Coach sagt den Termin ab oder hat die Verspätung zu vertreten.
Die Vergütung erfolgt monatlich im Voraus. Rechnungen werden jeweils zum 1. Kalendertag gestellt und sind innerhalb von 7 Tagen zahlbar.
Die Mindestlaufzeit beträgt 6 Monate. Danach kann der Vertrag monatlich gekündigt werden. Innerhalb der ersten drei Sitzungen ist eine Kündigung jederzeit möglich, bereits gezahlte Beträge werden vollständig erstattet. Die Kündigung bedarf der Textform (z. B. per E-Mail).
Auf Wunsch des Auftraggebers können zusätzliche Sitzungen außerhalb des vereinbarten Retainer-Umfangs durchgeführt werden. Diese werden gesondert vereinbart und abgerechnet.
3.2 Einzelabrechnung
Coachings können auch einzeln gebucht und abgerechnet werden. Eine Sitzung dauert durchschnittlich 70 Minuten (zwischen 60 und 80 Minuten). Reisezeit und -kosten werden bei Vor-Ort-Terminen gesondert abgerechnet (300 € Pauschale deutschlandweit zzgl. ggf. Übernachtungskosten und anteilige Reisezeit ab 1 Stunde Anfahrt). Sondervereinbarungen sind möglich.
Terminbuchung & Verschiebung (Einzelsitzung). Absagen bis 24 Stunden vor Beginn sind kostenfrei. Bei späteren Absagen oder Nichterscheinen wird das volle Honorar fällig, es sei denn, der Termin wird einvernehmlich verschoben. Ein kostenfreier Ersatztermin kann innerhalb von 4 Wochen nach dem ursprünglich geplanten Termin nach Verfügbarkeit vereinbart werden. Kein Rollover: Nicht genutzte Termine werden nicht erstattet oder über 4 Wochen hinaus übertragen; weitergehende Ansprüche bestehen nicht, sofern kein Verschulden des Coachs vorliegt.
Der Coach kann Termine aus wichtigem Grund (z. B. Krankheit, technische Probleme) absagen; ein Ersatztermin wird dann angeboten. Weitergehende Ansprüche bestehen nicht.
4. Vergütung und Zahlungsbedingungen
Alle Preise verstehen sich netto, sofern nicht anders angegeben. Die Vergütung richtet sich nach individueller Vereinbarung. Rechnungen sind innerhalb von 7 Tagen ohne Abzug zu zahlen. Bei Zahlungsverzug gelten die gesetzlichen Regelungen (§ 286, § 288 BGB), inkl. Verzugszinsen, 40€ Pauschale (bei Nicht-Verbrauchern) und ggf. Mahnkosten. Der Coach kann darüber hinausgehende Schäden geltend machen.
5. Vertraulichkeit und Datenschutz
Alle Informationen aus dem Coaching werden vertraulich behandelt. Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nur mit ausdrücklicher Zustimmung. Die Datenverarbeitung erfolgt im Einklang mit der DSGVO. Auftraggeber:innen können der Nutzung externer Anbieter zur Transkription oder Auswertung jederzeit widersprechen.
6. Haftung
Der Coach haftet nur für Schäden, die auf vorsätzlichem oder grob fahrlässigem Verhalten beruhen. Für einfache Fahrlässigkeit haftet der Coach nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und nur im Rahmen des typischerweise vorhersehbaren Schadens. Eine Haftung für mittelbare Schäden oder Folgeschäden ist ausgeschlossen, es sei denn, zwingende gesetzliche Vorschriften schreiben etwas anderes vor. Eine Erfolgshaftung wird ausgeschlossen. Entscheidungen auf Basis des Coachings erfolgen in Verantwortung der Auftraggeber:innen. Der Coach haftet nicht für Verzögerungen oder Ausfälle, die durch höhere Gewalt oder vergleichbare Umstände verursacht werden.
7. Laufzeit und Kündigung
Einzelverträge und Rahmenvereinbarungen können mit zwei Wochen Frist zum Monatsende gekündigt werden, sofern keine andere Laufzeit vereinbart wurde. Bereits vereinbarte Termine werden abgerechnet.
8. Schlussbestimmungen
Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG). Gerichtsstand ist der Sitz des Coachs, sofern gesetzlich zulässig. Sollten einzelne Regelungen unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Anstelle der unwirksamen Bestimmung tritt eine gesetzeskonforme Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck am nächsten kommt. Die Parteien verpflichten sich, bei Streitigkeiten zunächst ein Mediationsverfahren anzustreben, bevor rechtliche Schritte eingeleitet werden. Verbraucher:innen haben ein 14-tägiges Widerrufsrecht ab Vertragsschluss. Der Widerruf ist per E-Mail an sonden.dinkel_0w@icloud.com zu richten.
Terms and Conditions
Note: In case of any conflict, only the German version shall be legally binding.
1. Scope of Application
These GTC apply to all contracts for Executive Coaching between Maximilian O. Sutter, Harbatshofen 10 ½, 88167 Stiefenhofen ("Coach") and his clients, unless otherwise agreed in writing. Clients may be companies or private individuals. These GTC apply exclusively to services in the field of Executive Coaching. Deviating terms and conditions shall not become part of the contract unless the Coach expressly agrees to their application. These GTC are deemed accepted if the client agrees to them prior to contract conclusion or books a coaching service with knowledge thereof. For clients who are consumers within the meaning of § 13 BGB, the mandatory statutory consumer protection regulations apply in addition.
2. Services of the Coach
The Coach offers personal coaching services for professional and personal development. Sessions are intended for reflection, orientation, and goal clarification. No specific outcome is guaranteed, nor is any success liability assumed.
Coaching is not a substitute for therapy or professional advice (e.g., psychological, medical, or legal consultation). Coaching requires normal mental resilience. Health-related limitations must be communicated to the Coach in advance.
Coaching sessions are personally conducted by the Coach. The Coach may record or transcribe sessions (e.g., via fireflies.ai or Google Workspace) to improve the quality of the work or to create summaries. These data may be analyzed using AI-supported systems (e.g., ChatGPT). Clients may object to such processing at any time; from that point on, no further processing will take place.
3. Coaching Models
3.1 Retainer Model
Access‑based retainer. For a flat monthly fee, the client gets access to regular coaching on a weekly or biweekly cadence (typically 60–80 minutes per session), including individual preparation and follow‑ups and high‑touch support between sessions via the agreed channels (e.g., Signal, WhatsApp, email). Ad‑hoc sessions during periods of acute need are included (fair use). Communication is on weekdays during regular business hours; no 24/7 availability is owed.
Scheduling & rescheduling (retainer). Sessions are planned jointly according to the agreed cadence; the fee remains flat and independent of the number of sessions actually held. Cancellations at least 24 hours before the start are free of charge; a replacement session can be scheduled within the current billing period subject to availability. No rollover: sessions not used or not rescheduled in time are not credited, refunded, or carried over to subsequent months; in case of no‑show, the right to a replacement session lapses unless the Coach cancels or is responsible for the delay.
Payment is due monthly in advance. Invoices are issued on the 1st calendar day of each month and payable within 7 days.
The minimum term is 6 months. Thereafter, the contract may be terminated monthly. Termination is possible at any time within the first three sessions; any fees already paid will be fully refunded. Termination must be made in text form (e.g., via email).
Upon request, additional sessions outside the agreed retainer scope may be held. These will be separately agreed upon and billed.
3.2 Single Session Billing
Coachings can also be booked and billed individually. A session typically lasts 70 minutes (between 60 and 80 minutes). Travel time and costs are billed separately for on-site sessions (€300 flat rate within Germany plus any overnight costs and shared travel time from 1 hour onward). Special agreements are possible.
Scheduling & rescheduling (single session). Cancellations at least 24 hours in advance are free of charge. For later cancellations or no‑shows, the full fee is due unless the appointment is rescheduled by mutual agreement. A free replacement appointment can be scheduled within 4 weeks of the original date subject to availability. No rollover: unused sessions are not refunded or carried beyond 4 weeks; no further claims exist unless the Coach is at fault.
The Coach may cancel appointments for good cause (e.g., illness, technical issues); a replacement date will then be offered. No further claims exist.
4. Fees and Payment Terms
All prices are net unless otherwise stated. The fee is determined by individual agreement. Invoices are payable within 7 days without deduction. In the event of payment default, the statutory regulations (§ 286, § 288 BGB) apply, including default interest, a €40 flat fee (for non-consumers), and any reminder fees. The Coach may claim further damages.
5. Confidentiality and Data Protection
All information from coaching is treated confidentially. Disclosure to third parties occurs only with explicit consent. Data processing complies with the GDPR. Clients may object to the use of external providers for transcription or analysis at any time.
6. Liability
The Coach is liable only for damages resulting from intentional or grossly negligent behavior. For simple negligence, the Coach is only liable for breaches of essential contractual obligations and only within the scope of typically foreseeable damage. Liability for indirect or consequential damages is excluded unless mandatory statutory provisions provide otherwise. Success liability is excluded. Decisions based on coaching are the sole responsibility of the clients. The Coach is not liable for delays or failures caused by force majeure or similar circumstances.
7. Term and Termination
Individual contracts and framework agreements may be terminated with two weeks' notice to the end of the month unless a different term has been agreed. Already agreed appointments will be billed.
8. Final Provisions
German law applies, excluding the UN Convention on Contracts for the International Sale of Goods (CISG). Place of jurisdiction is the Coach's registered office, provided this is legally permissible. Should any provision be invalid, the validity of the remaining provisions remains unaffected. In place of the invalid provision, a legally compliant provision shall apply that comes closest to the economic intent. The parties agree to attempt mediation before initiating legal proceedings in case of disputes. Consumers have a 14-day right of withdrawal from contract conclusion. The withdrawal must be sent by email to sonden.dinkel_0w@icloud.com.